如節(jié)假日、火災、意外、海關(guān)作業(yè)延誤、交通意外、通關(guān)口岸塞車、對地址錯誤或不詳所造成的投遞延誤、航空班機延誤及人為不可控制事故，承運人不負責任。由于東莞UPS快遞的原因?qū)ω浳镌斐裳诱`的，延誤超過48小時按運費20%賠償。延誤72小時以上按運費30%賠償，不承擔延誤所造成的其它經(jīng)濟損失。
　　注意：國內(nèi)空運貨要買保險,若有損壞和遺失則由保險公司賠償,按實際的損壞多少來賠償。不投保的貨物遺失最高賠償運費的2倍，空運貨物最低投保2000元，保險費收10/票。多保不限。（注：玻璃、陶瓷等易碎物品不能參加保險，易碎、易壞及貴重物品等，請廠家自行包裝好，或由承運人協(xié)助包裝。如有破損后果自負）。
　　寄件人須誠實填寫品名、數(shù)量、海關(guān)申報價值，附帶商業(yè)發(fā)票（INVOICE）給東莞UPS快遞報關(guān)（限國際件）若因寄件人蒙蔽虛報而造成海關(guān)清關(guān)延誤扣關(guān)檢查，導致貨物延誤，本公司不負責賠償延誤費。
　　貨物到達目的地時，收件人應檢查貨物是否完好再簽約，若收件人簽收后，事后再作出理賠，承運人不負責賠償。國際快件運送過程中，如有遺失，按國際運輸公約（華沙公約）中規(guī)定出口的國際件，文件遺失最高賠償20美元/封。或免費重寄一次。貨物類按廠家發(fā)件時提供的（INVOICE）商業(yè)發(fā)票金額賠償，沒發(fā)票的每票貨物最高賠償為100美元。運費到付件，省內(nèi)外的快件，若收件人以任何理由拒付運費，寄件人接到東莞UPS快遞的通知后10天內(nèi)無條件支付到付的運費，出口的國際件180天內(nèi)收件人仍不履行付款的，將會更改為發(fā)件公司付款，發(fā)件公司接到通知后十五天內(nèi)無條件支付拒收所產(chǎn)生的關(guān)稅費用和運費（按ups,dhl.大陸公布價收取）。