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新航的使命:珍惜所托,全心全意為人民服務,為國際快遞物流事業(yè)奮斗, 新航服務理念:為客戶解決物流方案 ,幫助客戶成功,以人為本 資源整合,合作共贏,達到客戶需要,誠信經(jīng)營 新航價值觀 做新航,國家,企業(yè),員工,利益共享。 樹家庭氛圍,溝通,指導,協(xié)助,責任共當。 新航人才觀:人品優(yōu)先,能力適中,敬業(yè)為本 德才并用,用人所長,容人所短 新航服務觀:服務是新航的產(chǎn)品,客戶滿意是新航服務的目標。 新航精神 執(zhí)著拼搏 厚德載物,誠信經(jīng)營 新航員工職業(yè)道德 維護企業(yè)利益,嚴禁包庇縱容,做人誠實守信,嚴禁欺瞞推諉,做事勤儉節(jié)約 新航營銷人員行為準則 待人熱情禮貌,切記詆毀同行,談吐有禮有節(jié),切忌獨斷專行,交往互敬互惠,切忌損人利己。 新航管理人員行為準則 管理就是服務,切忌權(quán)力本位,制度重在執(zhí)行,切忌流于形式,獎罰依據(jù)結(jié)果,切忌主觀印象。人盡其才 物盡其用 以德治企 以人為本,制度加人性化管理 新航服務人員行為準則 微笑發(fā)自內(nèi)心,切忌虛情假意,服務細致,切忌敷衍了事,技能精益求精,切忌得過且過, 新航企業(yè)愿景:客戶滿意,員工滿意,股東滿意 共同富裕。 |
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